隨著互聯網營銷成為企業推廣的關鍵武器,如何捕捉到顧客的心思呢?營銷其實是一場買賣雙方互動的舞蹈,上海網站優化公司要跟隨顧客的步伐,像導游一樣,在引導的同時,適度探索,大膽地將主動權交給顧客,讓他們自己發現內心的困擾。
網絡營銷達人必具備的一個特質,就是對顧客無理由地感興趣,對挖掘顧客內心有著強烈的求知欲和期待,深入顧客的內心世界,發現他們的困擾。他們會通過提問這把鑰匙打開顧客的心扉,走進他們的內心深處,找到困擾的根源,不斷觸動它、打動他。
困擾源于痛苦和沖動,購買有兩個動機:逃離痛苦和追求快樂,營銷是一個讓顧客痛并快樂的過程。先發現困擾,讓顧客認識到他們面臨的難題的痛苦,再展示解決問題后的快樂,讓他們不知不覺中相信上海網站優化公司的產品或服務是帶來快樂的最佳途徑。
挖掘困擾的提問方式是一套組合策略,它能清晰勾勒出顧客的狀況,幫助他們認識自己的困擾,并讓他們自主選擇更優的購買方式獲得更大權益,這樣銷售人員也可以明確如何為顧客提供更大價值。品牌營銷必須提出高質量的問題,逐步提升問題的價值,推動銷售過程。通過一系列的挖掘困擾,建立信任感,深入顧客的心理,全方位挖掘他們的困擾,并將其放大,讓他們意識到現在就需要。
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